“走进车间，就是生产工人；走到市场，就是技术服务人员。”在枣矿橡胶亿和输送带公司，有一支特殊的队伍，他们既在生产第一线直接创效，又在市场最前沿“冲锋陷阵”，身兼多职、一岗多能，“哪里需要哪里搬”。
这支队伍就是该公司输送带工程服务队，人员不固定，数量不固定，主要为客户提供输送带接头、安装技术指导等工程服务工作，在无外揽工程时，他们又是车间生产线上的普通岗位工。2021年，这支队伍承揽皮带接头等工程项目20余项，创效200余万元，成为公司在竞争“红海”中实现盈利的重要支撑，更开启了企业从“生产商”向“服务商”迈进的发展步伐。
近年来，输送带市场竞争日益激烈，价格战、“白刃战”在行业内“风起云涌”。这种形势下，亿和输送带公司感觉到单纯依靠产品销售，越来越不能满足客户需求，也很难在市场竞争中脱颖而出，必须解放思想、适新应变，走差异化发展道路。
“我们把产品卖给客户后，客户往往要另找工程队进行接头和安装。这项工作投入不大，效益却很可观。”输送带公司副经理孔德松说，“这样的工程，我们完全有人员、有技术，为什么自己不能干，为客户提供一条龙的服务。”
敏感地市场意识，打开了他们思想解放的“闸门”，推动亿和输送带公司成立了服务队，对销售的输送带产品提供接头等工程服务。
“通过这一举措，不仅有效降低了客户的安装成本，保障了安装时间和质量，而且还有力提高了输送带产品的经济附加值。更为重要的是，提供接头等差异化服务，更进一步提高了亿和公司、亿和产品的市场竞争力、品牌形象度和客户忠实度。”孔德松介绍说。
亿和输送带生产车间副主任、服务队队长孙业锋骄傲地对记者说，从此后，这个水泥厂就成了亿和输送带公司的最忠实客户，亿和产品也成为他们的“不二选择”。
“我们将严格按照集团公司的部署要求，紧紧围绕‘转型突破’主题主线，把解放思想、变革求新与实际工作紧密结合起来，在解放思想中直面挑战、化危为机，破解瓶颈、补齐短板、做强长板，真正用思想的大解放、大转变促进企业转型发展。”橡胶公司董事长许守亮如是说。
